المساعدة ‎الأسئلة الأكثر شيوعاً

 
 

كروت الهدايا

كيف يمكنني شراء كروت الهدايا؟ وكيف يمكن استخدامها؟

اضغطي هنا لعرض الخيارات المتوفرة لدينا للإهداء. يمكنك شراء كرت هدية أو شراء اشتراك كهدية. بعد اختيار كرت الهدية الذي تودين شراءه، سنطلب منك إدخال معلوماتك بالإضافة إلى معلومات الشخص الذي ستقومين بإهدائه. وعند دفعك لثمن طلب الشراء وتأكيد إتمام الطلب، سيتم إرسال رسالة إلى مستلم الهدية لإبلاغه بالهدية، كما تحتوي الرسالة على الرمز الذي سيحتاجه مستلم الهدية للحصول على الهدية من خلال موقعنا.

متى تنتهي صلاحية كرت الهدية؟

تنتهي صلاحية كرت الهدية بعد سنة واحدة من تاريخ شرائه. يمكنك تسجيل الدخول إلى الموقع والدخول إلى صفحة الحساب للحصول على مزيد من المعلومات حول صلاحية كرت الهدية والاشتراكات المهداة.

كيف يمكنني استخدام كرت الهدية الخاص بي؟

يمكنك استخدام كرت الهداية لشراء أي من المنتجات في متجر جلام بوكس أو للحصول على أي اشتراك شهري أو سنوي دوري. اتبعي الخطوات المعتادة للقيام بعملية الشراء ومن ثم تأكدي من إدخال رمز كرت الهدية في خانة "كرت هدية" في صفحة إتمام طلب الشراء. اضغطي على "استخدام كرت الهدية " لتحديث المجموع الكلي للسلة قبل إتمام عملية الشراء.

اضغطي هنا هنا لمشاهدة فيديو حول كيفية استخدام رمز كرت الهدية.

ماذا يحدث لبقية رصيد كرت الهدية إذا لم أستخدم كامل الرصيد دفعة واحدة؟

يمكنك استخدم نفس الكرت مرة أخرى حتى انتهاء رصيدها بالكامل.

لم أعد أريد استخدام كرت الهدية لشراء منتج معين. هل يمكنني سحبها من عملية الشراء بعد أن قمت باستخدامها ؟

لا. بمجرد استخدام الكرت لا يمكنك عكس العملية إذا كنت قد أتممت عملية الشراء. أما اذا لم تكوني قد أتممت عملية الشراء بعد، يمكنك ببساطة الضغط على زر "x " عند خانة رمز كرت الهدية ومن ثم الضغط على "إلغاء". سيؤدي هذا إلى حذف قيمة القسيمة من مجموع قيمة السلة.

كيف يمكنني التحقق من رصيد كرت الهدية ؟

أرسلي إلينا رسالة على عنوان البريد الالكتروني service@glambox.sa أو اتصلي بنا على رقم الهاتف +974 (0) 44558699 وسنقوم بتزويدك بمعلومات رصيد البقسيمة.

ماذا أفعل إذا لم أكن أعرف عنوان البريد الإلكتروني لمستلم كرت الهدية ؟

نحن نعتذر منك! إذ يجب أن نحصل على عنوان البريد الإلكتروني للمستلم لكي نتمكن من إرسال كرت الهدية له.

هل سأحصل على نقاط جلام عندما أقوم بالشراء باستخدام كروت الهدايا؟

نعم، عملية الشراء التي تتم من خلال كرت الهدية مؤهلة لإكسابك نقاط جلام. يمكنك كسب نقاط جلام بما يقابل القيمة التي قمت بتفعيلها من كرت الهدية. إذا حصلت على خصم فإن القيمة التي تحول إلى نقاط جلام هي القيمة التي تتبقى بعد الخصم فقط. مثلاً، إذا حصلت على قسيمة خصم بنسبة 5% وقمت باستخدام الكرت لطلب شراء منتج من المتجر بقيمة 300 ريال، ستكون قيمة المنتج بعد الخصم 285 ريال فقط، واذا استخدمت كرت الهدية لشراء المنتج فإنك ستحصلين على 285 نقطة جلام.

أواجه مشاكل في استخدام كرت الهدية من أجل إتمام طلب شراء. ما الذي ينبغي علي فعله ؟

أولاً, تأكدي من أن كرت الهدية ما زال ساري المفعول وبأنه يحتوي على رصيد، وبأنك قد أدخلت رمز الكرت كما يظهر بالضبط في الرسالة الالكترونية الخاصة بالكرت (نود إعلامك بأن الرمز حساس لحالة الحرف – حرف كبير أم صغير) . إذا كنت ما تزالين تواجهين صعوبة في استخدام الكرت، نرجو منك إرسال رسالة على عنوان البريد الإلكتروني service@glambox.sa أو الاتصال على رقم الهاتف: +971 (0) 44558699 .